01
우리 회사의 업무를 먼저 이해합니다
실무자 인터뷰와 시나리오 정리
담당자가 어떤 데이터를 확인하고 무엇을 결정하는지 단계별로 기록합니다. 예외 상황과 책임자를 함께 정의해 자동화하면 안 되는 단계도 초기부터 구분합니다.
02
필요한 기능을 조합합니다
검색·요약·분류·도구 사용
사내 문서의 검색, 이메일 초안 작성, 문의 자동 분류, 시스템 상태 조회 등은 조합 가능한 기능입니다. 특정 모델에 고정하기보다 사용 목적과 비용, 보안 정책에 적합한 구성을 검토합니다.
03
배포 후 개선을 고려합니다
평가 데이터와 운영 지표
시범 운영 중 발생한 오류 사례를 평가 데이터에 반영하고, 답변 근거의 정확도와 처리 시간을 추적합니다. 사용자가 문제를 신고하고 담당자가 수정할 수 있는 체계가 지속적인 품질 개선에 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
Q맞춤형 개발과 일반 SaaS의 차이는?
A
SaaS는 정해진 기능을 빠르게 이용하기 좋고, 맞춤형 개발은 고유한 업무 규칙과 복잡한 연동을 반영하기에 적합합니다.
Q내부 문서를 사용해도 안전한가요?
A
데이터 전달 경로, 저장 정책, 접근 권한, 서비스 제공자의 처리 조건을 먼저 확인해야 합니다.