01
도입 후보 업무를 선정합니다
반복성·표준화·위험도 평가
고객 문의 정리, 견적 요청 분류, 주간 보고서 초안 등은 처리 흐름을 표준화하기 좋은 후보입니다. 업무 발생 건수와 평균 처리 시간을 기록해 개선 여부를 측정할 수 있도록 합니다.
02
기존 도구와 연결합니다
홈페이지·엑셀·고객관리 도구
중소기업이 이미 사용하는 홈페이지 문의폼, 스프레드시트, 업무 채팅 도구 등을 확인하고 연동 가능성을 살펴봅니다. 접근권한과 유지관리 비용이 지나치게 높아지지 않도록 설계합니다.
03
검증 후 확장합니다
담당자 피드백을 반영
처음에는 AI가 작업 초안을 준비하고 사람이 검토하는 방식으로 운영할 수 있습니다. 오류 유형이 파악되면 자동 처리할 수 있는 범위를 점진적으로 검토합니다.
자주 묻는 질문
Q전담 개발팀이 없어도 도입을 검토할 수 있나요?
A
예. 다만 사내 담당자와 데이터 관리 책임자는 필요하며 외부 개발·운영 지원 범위를 협의해야 합니다.
Q처음부터 큰 예산이 필요한가요?
A
업무 범위를 좁힌 검증 과제로 시작할 수 있지만 실제 비용은 요구사항에 따라 산정해야 합니다.