01
행정 실무의 적용 영역
민원 분류와 문서 초안
접수된 민원 내용을 유형별로 분류하거나 공개 가능한 행정 자료에서 관련 규정을 찾아 담당자의 검토를 돕는 방식이 있습니다. 회신이나 행정 처분은 관련 절차에 따른 승인과 확인이 필요합니다.
02
민감정보와 접근 권한
사용자별 자료 접근 통제
공공 데이터와 비공개 업무 자료는 동일한 방식으로 취급하면 안 됩니다. 자료의 등급, 보존 기간, 접근 이력, 위탁 처리 조건을 사전에 검토해야 합니다.
03
도입 전 검증과 운영 체계
정확도·감사 가능성·오류 대응
평가 문항과 실제 업무 사례로 답변 품질을 확인하고 근거 문서를 추적할 수 있는지 점검합니다. 오류 신고, 사람의 개입과 시스템 중단 절차를 마련하는 것이 중요합니다.
자주 묻는 질문
Q민원 답변을 AI가 자동 확정해도 되나요?
A
민원 유형과 기관의 책임 구조를 고려해야 하며 법적 효력이 있는 판단은 담당자 승인 및 관련 절차가 필요합니다.
Q공공기관 보안 기준을 적용할 수 있나요?
A
기관별 기준과 계약 요건을 확인해 기술적·관리적 적용 가능성을 검토해야 합니다.